导游称大熊猫花花是残疾、唐氏综合征，游客当场报警
成都熊猫基地导游讲解中称网红大熊猫‘花花’为残疾、患唐氏综合征，引发游客不满并报警。涉事旅行社致歉，称导游系外聘人员，已启动追责。
导游不当讲解引发争议
4月29日下午，成都大熊猫繁育研究基地内，一名导游在带团讲解时称网红大熊猫‘花花’为‘残疾’，并称其患有‘唐氏综合征’，引发游客强烈质疑与不满。
现场游客当即指出该说法严重失实，要求导游道歉并出示导游证，遭拒绝后随即报警。民警到场后，导游改称‘当时说的是唐氏综合征’，但未提供任何依据。
旅行社发布致歉声明
5月1日凌晨，四川省中国青年旅行社有限公司发布致歉声明。声明确认涉事导游雷某霞系其分社外聘人员，并非该公司注册导游；同时承认分社存在管理失察失职问题，将对分社及相关责任人严肃处理。
值得注意的是，成都导游协会已于2025年1月专门发布倡议，明确要求导游在讲解‘花花’相关内容时，必须严格依据官方发布信息，严禁传播未经证实的谣言或主观臆断。
关于‘花花’：官方认证的成都文旅名片
‘花花’本名和花，2020年7月4日出生于成都熊猫基地。因其白亮毛色、矮鼻头、微笑唇及标志性的倒水滴形黑眼圈，迅速走红网络，被公众誉为‘熊猫界顶流’。
2024年4月，成都市文化广电旅游局正式宣布‘花花’担任成都市文旅局荣誉局长，并曾作为成都大运会宣传大使，参与多项官方文旅推广活动。
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