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新华社评“AB货”乱象:收货地址不是被歧视的理由

同一商品,发往城市是正品,发往农村却是次品?新华社批评电商“AB货”现象,直指地域歧视、平台失责与维权困境。

同一链接,两种品质?“AB货”成电商新潜规则

同一款商品、同一个链接、同一家店铺——寄到省会城市的菠萝新鲜饱满,寄到农村乡下的却青黑干瘪;一线城市收到的是热门款电饭锅,县城乡镇却收到滞销版、伪劣品。

从服装、食品到珠宝、日化,“看人下菜碟”式发货正蔓延至网络消费各环节。有生鲜电商从业者坦言,他们将品相不佳的水果称为“电商果”,专发偏远地区,“消费者难辨优劣,退货率低,成本显著下降”。


商家的“坏账账本”:下沉市场=可欺客市场?

新华社指出,此类行为并非偶然,而是商家精算后的逐利选择:一线城市维权渠道多、退货便捷、平台处罚严,“翻车”代价高;而农村市场快递网点远、退换流程长、消费者怕麻烦,商家便赌其“耗不起、懒得较真”。

通过收货地址、消费习惯、账号等级等后台“用户画像”,商家系统性实施差异化发货——城市发A货保口碑,农村发B货赚差价。


乱象背后:监管缺位、标准空白、维权艰难

“AB货”滋生,是无良商家逐利无底线、平台日常监管“装瞎”、维权机制不畅与法规细则滞后的多重叠加。

平台为追求流量、佣金与广告收入,品控流于形式;而现行法规尚无对“地域差异化发货”“隐性减配”的明确认定标准,违法成本极低,难以形成震慑。


江苏省消保委:收货地址不是“将就”的理由

江苏省消保委强调,将偏远农村、退货不便、维权成本高的消费者标记为“可将就”对象,本质是将消费者分等划类,既违背公平交易原则,更构成对农村消费者的系统性不尊重。

电商可以下沉,但商品品质绝不能“下沉”。

真正的下沉,应是优质商品、规范服务与平等权益的普及共享。唯有尊重每一位消费者,网络经济才能行稳致远。

配图

游核

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